Platné od 16. července 2026 | Provozovatel: Roman Khapenkov, IČO 06261035
Roman Khapenkov, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČO: 06261035
Sídlo: Poznaňská 434/35, Bohnice, 181 00 Praha 8
Zapsán v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH.
E-mail: info@rezervato.cz
Veškeré platby za předplatné platformy Rezervato jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe, kterou pro zákazníky v EU provozuje společnost Stripe Payments Europe, Ltd., se sídlem The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko. Stripe je licencovaným poskytovatelem platebních služeb regulovaným Centrální bankou Irska.
Více informací o zpracování plateb společností Stripe: stripe.com/privacy
Prostřednictvím Stripe přijímáme následující způsoby platby:
U předplatného se souhlasem zákazníka ukládáme platební metodu pro automatické obnovování. Platební údaje jsou uloženy výhradně u Stripe — Rezervato k nim nemá přístup.
4.1 Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK). Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné a DPH se neúčtuje.
4.2 Aktuální ceník plánů je dostupný na stránce /for-restaurants.
5.1 Měsíční plán — platba probíhá jednou měsíčně. První platba je provedena okamžitě při aktivaci plánu.
5.2 Roční plán — celková roční částka je stržena jednorázově při aktivaci. Roční plán přináší zvýhodněnou cenu oproti měsíční platbě.
5.3 Doklad (faktura) je vystaven automaticky po úspěšném provedení platby a odeslán na emailovou adresu zadanou při registraci. Faktury jsou dostupné rovněž v administraci v sekci Nastavení → Fakturace.
5.4 V případě neúspěšné platby (zamítnutá karta, nedostatečný zůstatek) zasíláme upozornění emailem a pokus o platbu se v následujících dnech automaticky opakuje. Pokud platba selže opakovaně, dojde k omezení přístupu k placené funkčnosti.
6.1 Stripe je certifikován dle standardu PCI DSS Level 1 — nejvyšší stupeň zabezpečení pro zpracování platebních karet.
6.2 Komunikace probíhá šifrovaně přes protokol TLS. Rezervato v žádném okamžiku nezíská přímý přístup k číslu karty ani dalším platebním údajům — ty jsou zpracovány a uloženy výhradně u Stripe.
6.3 Při opakovaných platbách je využívána tokenizace — platební karta je zastoupena šifrovaným tokenem bez citlivých údajů.
7.1 Předplatné lze zrušit kdykoli v sekci Nastavení → Fakturace. Po zrušení zůstává přístup k placeným funkcím aktivní do konce aktuálního fakturačního období.
7.2 Na vrácení poplatků za nevyužité období předplatného nevzniká zákonný nárok, s výjimkou případů zaviněných na straně Rezervato (zejména prolongovaná nedostupnost služby).
7.3 Právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. a) OZ): Vzhledem k tomu, že plnění začíná okamžitě po aktivaci, spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že okamžikem zahájení plnění právo na odstoupení zaniká. Toto ustanovení se nevztahuje na bezplatný plán Starter.
7.4 V případě technické chyby na straně platební brány nebo dvojí platby kontaktujte podporu na info@rezervato.cz — vrátíme platbu do 14 pracovních dnů.
8.1 Reklamaci nesprávně provedené nebo neoprávněně stržené platby je možné uplatnit:
8.2 Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení.
Spotřebitelé mohou využít mimosoudního řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím evropské platformy ODR dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.
O podstatných změnách platebních podmínek budeme zákazníky informovat emailem nejméně 14 dní předem. Aktuální verze je vždy dostupná na app.rezervato.cz/payment-terms.